Топ-5 CRM з мобільним застосунком у 2026 році

10.02.2026 15:07

Управління бізнесом з телефону вже не просто зручність, а необхідність. Підприємці працюють у дорозі, на зустрічах, у відпустках. Стаціонарний комп'ютер залишається у офісі, а клієнти потребують відповідей тут і зараз.

CRM-системи з мобільними застосунками дозволяють контролювати замовлення, спілкуватися з покупцями та відстежувати склад навіть з смартфона. У 2026 році ринок пропонує десятки рішень, але не всі однаково функціональні та адаптовані під українські реалії. Розглянемо п'ять платформ, які дійсно працюють у польових умовах.

На що звертати увагу при виборі CRM

Функціональність офлайн-режиму

Мобільний інтернет не завжди стабільний. Якщо застосунок не дозволяє переглядати замовлення без зв'язку, його цінність падає. Критично важливо, щоб після відновлення з'єднання дані синхронізувалися автоматично.

Інтеграція з українськими сервісами

Потрібна синхронізація з Нова Пошта, Приватбанком, касовими апаратами, месенджерами. Якщо доводиться вручну переносити дані між системами, це не автоматизація.

Підтримка українських стандартів

Генерація ТТН для Нової Пошти, інтеграція з ПРРО, підтримка гривні, робота з ФОП та ТОВ. Західні CRM часто не адаптовані під місцеві вимоги, а системи з країни-агресора неприйнятні етично.

1. SITNIKS: переможець Forbes Pitch Day 5 та Google

SITNIKS виділяється комплексним підходом до автоматизації українського e-commerce. Платформа отримала визнання на Forbes Pitch Day 5 та підтримку Google, що підтверджує її технологічний рівень.

Мобільний застосунок: що всередині

Чати з клієнтами інтегровані в одне вікно. Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber збираються в єдиний інтерфейс. Менеджер відповідає на всі запити з одного екрану, не перемикаючись між програмами.

Створення ТТН Нової Пошти за 30 секунд. Дані клієнта автоматично підтягуються з замовлення, адреса пропонується з історії. Один тап, ТТН сформована та відправлена покупцю.

Інтеграція з ПРРО. Фіскальні чеки генеруються прямо з телефону. Продавець на виїзді може пробити чек та надіслати його клієнту миттєво.

Складський облік у реальному часі. Кількість товару оновлюється після кожного продажу. Система попереджає про закінчення популярних товарів.

Платіжні посилання. Клієнту відправляється лінк на оплату через LiqPay, Monobank, Privatbank. Статус оновлюється автоматично.

Для кого підходить

SITNIKS розрахований на малий та середній бізнес: інтернет-магазини, дропшипперів, роздрібні точки. Якщо у вас 50-5000 замовлень на місяць, ця платформа закриє всі потреби.

2. KeyCRM

Українська розробка, популярна серед малого бізнесу. KeyCRM орієнтована на простоту налаштування та швидкий старт.

Мобільний функціонал

Застосунок дозволяє обробляти замовлення, спілкуватися з клієнтами через вбудовані чати, формувати ТТН. Інтерфейс інтуїтивний, навчання займає кілька годин.

Обмеження

Складський облік спрощений. Якщо у вас багато товарних позицій з варіаціями, можуть виникнути незручності. ПРРО інтегровано, але не всі каси підтримуються.

Вартість: від 300 грн на місяць.

3. Poster POS

Українська система для роздрібу, об'єднує касу, CRM та склад.

Мобільна версія

Застосунок Poster дозволяє працювати з каталогом товарів, приймати платежі, контролювати касові зміни. Для офлайн-торгівлі це зручно: продавець може обслужити клієнта без інтернету.

Нюанси

Система заточена під офлайн-точки продажів. Якщо ваш бізнес суто онлайн, функціонал буде надлишковим. Інтеграція з месенджерами обмежена.

Ціна: від 500 грн за термінал.

4. Pipedrive

Європейська CRM зі створена в Естонії. Pipedrive орієнтована на відділи продажу та управління угодами.

Мобільний застосунок

Застосунок дозволяє відстежувати угоди на всіх етапах воронки, планувати дзвінки, записувати результати. Інтерфейс побудований навколо канбан-дошки.

Інтеграція

Нова Пошта та ПРРО підключаються через Zapier або Albato. Це додатковий крок, але працює стабільно.

Обмеження

Pipedrive розрахована на B2B з тривалим циклом угоди. Для інтернет-магазинів з сотнями щоденних замовлень система надто складна.

Вартість: від 14 євро на користувача.

5. HubSpot

Американська платформа, яка об'єднує CRM, маркетинг та продажі. HubSpot пропонує безкоштовний базовий тариф.

Можливості

Застосунок дозволяє керувати контактами, відстежувати email-кампанії, планувати зустрічі. Email-розсилки, лендінги, форми захоплення лідів налаштовуються без програміста.

Адаптація

Інтеграція з українськими сервісами потребує додаткових налаштувань. HubSpot універсальна, але не заточена під специфіку України.

Ціноутворення: базовий CRM безкоштовний, платні тарифи від 50 доларів.

Технічні аспекти впровадження

Підготовка даних

Перед міграцією упорядкуйте базу клієнтів. Видаліть дублікати, заповніть обов'язкові поля, розподіліть контакти по категоріях.

Налаштування прав доступу

Розподіліть ролі: менеджер, адміністратор, бухгалтер. Це убезпечить від випадкових змін та витоку даних.

Навчання команди

Покажіть базові операції: створення замовлення, пошук клієнта, формування ТТН. Зробіть покрокову інструкцію.

Помилки при виборі CRM

Орієнтація на знижки

Система за 100 грн може виявитися нефункціональною. Дешево не означає вигідно.

Ігнорування відгуків

Західна CRM може не працювати з Новою Поштою. Шукайте кейси у вашій ніші.

Недооцінка походження

У 2026 році системи з країни-агресора неприйнятні етично та небезпечні для даних.

Безпека даних

Двофакторна автентифікація: обов'язково увімкніть 2FA.

Шифрування: переконайтесь, що CRM використовує HTTPS.

Регулярні бекапи: налаштуйте автоматичне копіювання бази.

Віддалене стирання: адміністратор повинен мати змогу видалити дані дистанційно при втраті телефону.

Порівняльна таблиця

SITNIKS: для українського e-commerce з повною автоматизацією. Оптимальний для 90% магазинів. Від 500 грн.

KeyCRM: для малого бізнесу з простими процесами. Швидкий старт. Від 300 грн.

Poster POS: для офлайн-торгівлі з онлайн-компонентом. Від 500 грн за термінал.

Pipedrive: для B2B продажів. Візуалізація воронки. Від 1500 грн на команду.

HubSpot: для контент-маркетингу. Базовий тариф безкоштовний.

Висновок

Мобільний застосунок CRM стандарт роботи у 2026 році. Підприємці, які ігнорують цей інструмент, витрачають години на рутину. Критично важливі чотири речі: адаптація під український бізнес, функціональність, масштабованість, етичне походження.

SITNIKS поєднує ці якості та має визнання індустрії (Forbes Pitch Day 5, Google). Платформа закриває всі потреби: чати, ТТН, ПРРО, склад, платежі. Мобільний застосунок дозволить керувати бізнесом звідки завгодно.

Час продавців за ноутбуком минув. Сучасний e-commerce це команда з телефонами, автоматизація та фокус на клієнті. Обирайте CRM під ваші задачі, тестуйте, впроваджуйте.

На правах реклами