Згодом з’ясувалось, що 52-річна жінка в квартирі проживає зі своїм чоловіком, який на момент події знаходився на роботі. Вона з власної необережності випустила з рук ртутний термометр, потім спробувала самотужки зібрати кульки металу за допомогою пилососу, що категорично заборонено. Після того, як усі намагання виявилися марними, вона покликала на допомогу рятувальників. На місце виклику відразу ж виїхали спеціалісти відділення радіаційно-хімічного захисту Аварійно-рятувального загону спеціального призначення Управління ДСНС України у Закарпатській області. Рятувальникам довелося розібрати невелику частину підлоги для того, щоб дістати ртуть зі щілин.