Веб-аналітика: поняття, цілі
Веб-аналітикою називають процес вимірювання, збору, аналізу інформації про відвідувачів інтернет-ресурсу.
Поняття також включає в себе вивчення поведінки користувачів, а щоб зрозуміти і оцінити логіку їх дій, здійснюється моніторинг відвідувань сторінок. Фахівці аналізують існуючий інтерфейс, визначають актуальність ключових слів, а також проводять інші заходи, спрямовані на поліпшення зручності і оптимізацію сайту.
Поширені методи і інструменти
Розрізняють такі основні методи:
- Аналіз позицій сайту - положення ресурсу у видачі Google, подальша розробка заходів щодо просування в позиціях.
- Аналіз відвідуваності сервісу і поведінкових факторів відвідувачів: зчитування трафіку, виявлення популярних послуг, товарів.
- Отримати про активність електронної торгівлі - кількість проданого товару або наданої послуги, підготовка економічних висновків з даного питання.
- Аналіз чинного юзабіліті: робота з навігацією, настройками особистого кабінету і іншими "кнопками" на сайті для виявлення ступеня зручності для клієнта.
- Для отримання точної статистики, фахівці використовують різні додатки.
- Лог-аналізатори - внутрішні інструменти, які здійснюють збір даних сервера.
- Лічильники - зовнішні інструменти. Вони допомагають провести аналіз трафіку, отримати дані про кількість покупок, кліків на певні кнопки.
Цілі веб-аналітики
Для компанії, якій важливо бути в ТОПі пошукової видачі, веб-аналітика - головний інструмент в процесі роботи, так як вона дає можливість:
- Оцінювати відвідуваність в розрізі оформлених замовлень.
- Враховувати витрати на рекламу при знанні середнього чека клієнта - так можна оцінити окупність реклами та знизити витрати на неї.
- Вчасно дізнаватися, які ключові слова рекламної кампанії є найбільш діючими.
Про що слід пам'ятати власнику сайту
Керівники, в завершенні комплексу робіт над внутрішньої і зовнішньої оптимізацією, вважають, що на цьому досить приділяти увагу ресурсу і він буде працювати "самостійно". Тим часом аналітика повинна бути регулярною, систематизованої. Її відсутність або неправильний аналіз призводять до неадекватних висновків, що відбивається на бізнесі в цілому. Інші "проблеми", пов'язані з аналітикою:
- Нікому аналізувати - немає фахівців, здатних грамотно провести аналітику.
- Веб-аналіз проводиться рідко. Наприклад, тільки в тих випадках, коли здійснюється аудит рекламної кампанії.
Таким чином не варто нехтувати професійної веб-аналітикою - роботою повинні займатися досвідчені професіонали.