Проблеми автоматизації веб-аналітики
Які небезпеки можуть чекати на шляху до правильної автоматизації веб-аналітики, з чого почати і які знання потрібні?
Коли ви тільки стикаєтеся з аналітикою, часто так буває, що аналіз даних не складає великих труднощів, а ось автоматизація їх отримання і обробка викликають запитання.
Навіщо автоматизувати аналітику? Омніканальність передбачає отримання лідів з різних джерел, які проходять воронку від початку до кінця. Це означає, що необхідно розуміти весь шлях потенційного клієнта, який він проходить до здійснення покупки. Постійно перевіряти усі можливі канали — досить складно. Збирати всі дані в один звіт набагато зручніше та простіше. Крім того, дані, зібрані в одному місці, легше візуалізувати і зрозуміти, що ж працює, а що — не дуже. Який канал приносить трафік, який є лідогенеруючим, а який — стимулюючим.
ROMI Center — це проста і ефективна автоматизація аналітики.
Небезпеки на шляху до аналітики
Коли ви починаєте займатися аналітикою і намагаєтеся зрозуміти, що і навіщо потрібно, то часто виходить так, що ви допускаєте три великі помилки.
- Переоцінюєте те, що хочеться.
- Недооцінюєте те, що потрібно.
- Підганяєте висновки під ілюзії.
Усі помилки відбуваються через те, що канали аналізуються окремо один від одного ви підпадаєте під вплив стереотипів. Щоб цього не відбувалося необхідно подолати незнання. Ось у чому полягає суть автоматизації аналітики.
Помилка перша: переоцінка того, що хочеться
Це виглядає приблизно так: «Який високий CTR і низька вартість кліка!». Здається, що кампанія налаштована ідеально, а продажів немає. Значить, щось все-таки не працює.
За останню добу прийшло п’ять дзвінків і три замовлення по електронній торгівлі. Здається, що все працює, замовлення є. Проте два з них скасували, а одне виявилося тестовим.
Це типова помилка: переоцінка важливих формальних даних.
Помилка друга: недооцінка того, що потрібно
Дуже часто не виходить прораховувати те, що потрібно і взяти до уваги дійсно необхідні дані. Чи враховуєте ви вартість замовлення, дзвінка, реєстрації? Чи берете до уваги конверсії? Чи є у вас розуміння вашого середнього чека? Яка максимальна вартість відвідувача?
Якщо немає відповіді хоча б на одне з цих питань — ви працюєте не зовсім правильно.
Помилка третя: недооцінка важливого
Дуже часто людина недооцінює те, що по-справжньому важливе. Наприклад те, що описане вище. У такому випадку настає проблема помилкових висновків.
Усі сподіваються на краще і усі щасливі. Тільки продажів немає. Уся робота пішла намарно. В тому і полягає важливість автоматизації, щоб не робити подібних помилок.
Чим може допомогти автоматизація
З автоматизацією на вас чекає менше ризиків.
- Ви не помилятиметеся в розрахунках, закриваючи очі на проблеми.
- Важливі показники не загубляться десь по дорозі.
- Ви не втрачатимете час через швидкість оновлення даних.
А головне, що більше не доведеться зариватися в складання звітів так, що сил і часу на висновки вже не буде.