Як стало відомо Мукачево.net, повідомлення про пожежу в чергову частину надійшло о 15.21. За 10 хвилин на місце подій прибули дві машини мукачівських пожежників. Однак, за словами очевидців, води в них не було. Набирали її з сусіднього фонтану. Не чекаючи помічі від пожежників люди, переважно власники крайніх рядів та сусіднього з речовим продовольчого ринку організували живий ланцюг, черпаючи та відбиваючи від вогню торгові площі. В результаті, частину крайніх рядів речового ринку вдалося врятувати та завадити вогню перекинутися на сусідній продовольчий ринок. За 15 хвилин після займання на місце події прибув міський голова Золтан Ленд'єл, який за словами очевидців сам був шокований з порожніх машин пожежників. Відразу почалися дзвінки... Близько 16.00 на поміч мукачівським пожежникам почали з'їжджатися бригади з Сваляви, Дерцена (Берегівщина), Іршави. Однак, у той час вже усі ряди палали. Стояло питання лише локалізацію вогню та унеможливлення займання сусідніх будівель.