Попри шалені збитки компанія відмовилася від випуску флагманського продукту, який з перших днів експлуатації почав вибухати прямо у руках власників.
Врятувати імідж смартфону не змогла масована рекламна кампанія Samsung по всьому світу, адже на кожному кроці, особливо в аеропортах та вокзалах, відразу ж були розміщені попередження про загрозу з боку Galaxy Note 7 та прохання до власників вимкнути телефони. Вийшла антирекламна кампанія.
Спершу Samsung здійснив 2 спроби врятувати свій головний продукт року: компанія закликала власників Galaxy Note 7 повернути їх та обміняти на нові, а коли це не спрацювало, Samsung обмежив виробництво смартфону на експорт. Але і навіть ці антикризові кроки не допомогли.
Ключова проблема смартфону, пояснювали інженери Samsung, – у батареї, яка вибухає або займається через завеликі навантаження.
Сьогодні компанія заявила про повну зупинку виробництва Galaxy Note 7, – і її акції впали нижче рівня 2008 року. Попередні збитки Samsung від закриття проекту Galaxy Note 7 складе близько 17 мільярдів доларів.
Компанія просить вимкнути смартфони цієї моделі та повернути їх Samsung.
