Понад 76% клієнтів люблять, коли бренди пишуть їм повідомлення, а не телефонують з приводу замовлення. Використовуйте текстову комунікацію, щоб побудувати лояльні стосунки з покупцями та зменшити навантаження на менеджерів інтернет-магазину завдяки зручному сучасному рішенню.
Щоб ваші працівники витрачали менше часу на відповіді й консультації клієнтів, існують агрегатори месенджерів. На українському ринку комплексним і найбільш функціональним рішенням є KeyCRM, що об?єднує всі популярні месенджери в одному віконечку, щоб спростити комунікацію та зробити її більш організованою.
Переваги використання агрегатора месенджерів для вашого бізнесу
Використання агрегатора месенджерів має безліч переваг, які ваша команда оцінить одразу після встановлення. Однією з основних є можливість об'єднати різні месенджери в одній робочій панелі. Це дозволить вашим колегам забути про перемикання між вкладками й ефективно спілкуватися з різними контактами без додаткових витрат часу.
Крім цього, до ключових плюсів цього рішення належать:
- одночасний доступ до кількох акаунтів у різних месенджерах без ризику блокування;
- зручна організація контактів і чатів;
- можливість обміну файлами, відео, документами;
- зберігання всієї переписки в одному рішенні, щоб ви завжди могли повернутися до історії комунікації з конкретним замовником.
Агрегатор месенджерів від KeyCRM стане центром комунікації для вашого бізнесу. Це найкраще рішення для оптимізації 2-3 годин часу на день, які менеджер раніше витрачав на перемикання між застосунками, копіювання однотипних відповідей і решту монотонної рутинної роботи.
Які месенджери варто під?єднати
За статистикою, в Україні найбільш популярними месенджерами є Instagram Direct, Telegram, Viber, Facebook Messenger. Ваша компанія має забезпечувати омніканальність, а отже давати можливість зв?язатися з нею в усіх цих застосунках. Маркетологи радять під?єднувати в CRM усі месенджери, щоб користувач сам обрав, яким каналом він хоче скористатися для спілкування з брендом.
Агрегатори месенджерів спрощують і поліпшують процес комунікації, дозволяючи зосередитися на важливому — якісному сервісі та рівні задоволеності клієнтів. Нехай агрегатори месенджерів стануть вашим незамінним помічником на шляху до успіху.
