Сучасне бізнес-середовище – це постійні і дуже складні процеси, які потребують постійного контролю, аналізу та оптимізації. Інакше в один прекрасний момент все може забуксувати, якщо не повністю зупинитися. Задля запобігання подібним сценаріям і була створена така актуальна послуга, як аналіз та опис бізнес-процесів.
Чому опис бізнес процесів є важливим інструментом? Кому не варто ним нехтувати і що в результаті він дає? Про це детальніше далі в статті.
Бізнес-процеси – що це таке
Якщо коротко, то це сукупність взаємопов’язаних дій та операцій, які виконують задля досягнення певних результатів і цілей. Вони можуть охоплювати як виробництво продукції, так і надання послуг чи керування клієнтськими запитами, або і те, й інше разом.
Загалом вирізняють наступні типи бізнес-процесів:
- Ключові, або основні.
Безпосередньо впливають на створення цінності для клієнта. Йдеться про, наприклад, виробництво, продажі, логістику і т.д..
- Допоміжні.
Мають на меті підтримувати ключові процеси, але окремо не створюють цінність. Яскраві приклади - кадровий облік, IT-підтримка тощо.
- Управлінські.
Ці процеси пов’язані зі стратегічним керуванням та контролем. Це може бути фінансовий менеджмент або аудит.
Розібравшись у тому, що означає поняття «бізнес-процеси», можна вже говорити конкретно про їх аналіз.
Значимість аналізу та опису бізнес-процесів
Аналіз бізнес-процесів – це не якась там чергова примха. Такий інструмент найперше дозволяє оцінити їх ефективність, а також, що важливо, виявити слабкі місця та знайти шляхи для вирішення та оптимізації.
Такий аналіз має на меті, по-перше, усунення зайвих етапів – зменшити витрати часу та ресурсів, по-друге, ідентифікацію процесів, які можна автоматизувати (перевести на виконання з допомогою ПЗ), і по-третє, підвищення продуктивності, тобто зменшення кількості помилок і прискорення виконання завдань.
Водночас варто говорити і про забезпечення відповідності стандартам – як законодавчим, так внутрішнім.
Аналіз бізнес-процесів також допомагає знизити витрати шляхом виявлення неефективних дій і скорочення непотрібних витрат.
Кому це потрібно?
Аналіз та опис бізнес-процесів потрібен передусім для керівництва підприємств, позаяк допомагає приймати обґрунтовані рішення, які націлені на розвиток компанії в цілому.
Крім того, це корисно і, власне, для фахівців з управління бізнес-процесами, бо дозволяє впроваджувати ефективніші методи роботи, а також IT-фахівцям – задля забезпечення правильної автоматизації робочих процесів.
Для консультантів і бізнес-аналітиків аналіз та опис бізнес-процесів теж може стати у нагоді, оскільки з його допомогою можна щоразу знаходити оптимальні рішення для клієнтів.
Ну і, звісно ж, - не можна не згадати і про співробітників компанії, яким аналіз та опис допомагає зрозуміти свою роль у загальному бізнес-процесі, що загалом впливає на ефективність виконання роботи.
Як не крути, та аналіз та опис бізнес-процесів є необхідним кроком, якщо на меті - підвищення ефективності компанії, скорочення витрат і покращення якості послуг ачи продукції.
Цей підхід допомагає краще зрозуміти, як працює організація, і водночас дозволяє знаходити шляхи для покращення і підвищення ефективності бізнесу.
Пам’ятайте, інвестування в аналіз і опис бізнес-процесів - це ключовий фактор успіху в сучасних умовах конкуренції.
На правах реклами
