Неможливо знайти месенджер, яким користувалися б усі.
Саме тому СМС-розсилка не втрачає своєї актуальності при веденні бізнесу національного рівня. Локальні підприємства частіше користуються місцевою рекламою і заслуговують на повагу справами, але можуть використовувати сервіс для оповіщення про зміни або технічні особливості.
Переваги SMS-розсилки
Для стимулювання процесу продажу потрібні повідомлення, здатні викликати інтерес та спровокувати активні дії (купівля, замовлення послуги, відвідування магазину, участь в опитуванні чи акції).
Статистика вказує, що приблизно 20% людей купують після прочитання рекламного повідомлення. Переваги розсилки на номер телефону:
- СМС доставляється у 100% випадків, тому що покриття мобільної мережі є практично скрізь.
- Відкривають повідомлення 75-80%, найчастіше відразу після отримання.
- Для прочитання не потрібно додаткового софту або дій.
- Жодного приховування від користувача (спам, захист).
- Тільки важлива інформація у концентрованому вигляді (до 70 знаків).
Сервіс для розсилки СМС робить процес набагато зручнішим. Можна налаштувати автоматичне відправлення, створити заготовки для різних випадків і навіть прив'язати процес до власного сайту чи магазину. Список послуг вказаний на головній сторінці, процес настроювання та створення шаблонів інтуїтивно зрозумілий.
У яких випадках краще використовувати СМС-розсилки?
Найчастіше їх застосовують разом з іншими методами, як e-mail та месенджери. Два останні дозволяють додати картинки, яскраво розписати переваги і додати кнопку або посилання для миттєвого переходу. Проте автоматичне розсилання СМС більш надійне і гарантує доставку інформації до одержувача.
Найбільш ефективними вони визнані у таких випадках:
- Повідомлення про появу товару потрібного розміру або моделі (після залишення заявки на сайті).
- Нагадування про залишений у кошику та неоплачений товар.
- Інформування про зміни в режимі роботи підприємства або появу нових послуг.
- Нагадування про запис на прийом, ухвалення рішення із заданого питання.
- Привітання клієнта з Днем Народження, святом чи значущою датою самого підприємства.
- Повідомлення про акції, знижки, роздачу промокодів або купонів.
- Проведення опитувань, збирання інформації.
- Технічне сповіщення про збої, заплановані роботи на сайті.
- Оповіщення про робочі моменти: приїхало таксі, замовлення доставлено до відділення.
Наприклад, завдяки нагадуванням про залишені в кошику товари викуп підвищується в середньому на 10-15%. Найвигідніше, коли клієнти самі підписуються на розсилки SMS технічного та інформаційного характеру. Вони раді отриманню необхідних даних, тому підвищується лояльність бренду і розширюється «гарячий» сегмент (кількість людей, готових зробити покупку у цьому магазині).
Сервіси для створення розсилки
Раніше такі послуги замовляли лише у мобільних операторів, але з'явилися спеціальні сервіси. В особистому кабінеті замовник може повністю контролювати процес, а не покладатися на волю компанії.
Аудиторію можна відбирати за місцем розташування, віком, статтю, перевагами. Окремо створюють особисті списки з тих, хто залишив свій номер для зворотного зв'язку.
Тарифи на SMS розсилки трохи нижче, при цьому можна налаштувати автоматичне і плавне відправлення повідомлень, щоб не навантажувати сервер. Налаштування ланцюжків дозволить регулярно нагадувати про компанію та втрачені можливості, створюючи стабільний інтерес у потенційних покупців.
