Під час карантину питання оптимізації витрат стоїть особливо гостро. Але як успішно просуватися і заробляти, не збільшуючи при цьому бюджет?
Відмовтеся від неефективної реклами і вкладайте гроші в успішну
Щоб отримати більше продажів по рекламі, не обов'язково збільшувати бюджет. Досить провести ревізію і подивитися, яка реклама працює, а яка - ні. Це можна зробити за допомогою звітів Google Analytics, наскрізний аналітики або коллтрекінга, якщо частина клієнтів до вас звертається по телефону.
Коллтрекінг - технологія, що дозволяє визначити, якою рекламою керувався покупець, телефонуючи. Системи веб-аналітики не можуть це відстежити, тому що дзвінок відбувається офлайн, а вони фіксують лише онлайн-конверсії.
Проаналізуйте джерела, канали і ключові слова, які сприяють дзвінків і заявок. Відмовляйтеся від неефективних рекламних кампаній, а зекономлені гроші інвестуйте в те, що працює. Ви також можете оптимізувати рекламні кампанії на основі даних про вашу більш успішній рекламі. Ви, швидше за все, здивуєтеся, скільки грошей можна вкласти з більшою користю.
Як це працює на практиці
Компанія регулярно стежить за такими показниками, як:
- кількість дзвінків;
- рекламні джерела, що генерують звернення по телефону;
- результат дзвінків (це з'ясовують за допомогою прослуховування аудіозаписів);
- кількість і ефективність звернень через форму зворотного дзвінка;
- відсоток цільових і нецільових дзвінків.
Цільовий дзвінок - це прийнятий виклик, який тривав довше того часу, який визначено в настройках коллтрекінга. Більш довга розмова є індикатором того, що той, хто телефонує, цікавиться товаром.
У звіті по контекстній рекламі легко побачити, скільки дзвінків було з кожного джерела, каналу і ключового слова, скільки з них - цільові і т. Д.
На основі цієї інформації фахівці копанні виключають неефективні рекламні кампанії і роблять ставку на успішні. Також вони бачать, які ключові слова найкраще працюють, і додають їх в нові кампанії. Результат - зниження вартості ліда в шість разів.
Усуньте недоліки в спілкуванні менеджерів з клієнтами
Ще один спосіб збільшити доходи без зайвих внесків - проаналізувати, як працюють сейлзи. Якщо ви раніше не стежили за цим, то частина прибутку може губитися у відділі продажів.
Як це виявити? Прослухайте аудіозаписи дзвінків. Особливу увагу приділяйте діалогам новачків. Які моменти можуть шкодити продажу:
- грубість;
- незнання продукту;
- відсутність роботи з запереченнями;
- односкладові відповіді - коли клієнту доводиться витягати інформацію з менеджера;
- небажання вирішити проблему клієнта;
- замовчування переваг продукту.
