У сучасному світі, де динаміка бізнесу постійно зростає, автоматизація стає необхідною для успішного управління будь-яким підприємством.
В медичній галузі, це особливо важливо, адже тут робота з великими базами даних вимагає точності і швидкості для надання високоякісних послуг пацієнтам. У ветеринарії питання автоматизації також виходить на перший план, адже CRM для ветеринарних клінік та аптек допомагає швидко виявляти та ефективно задовольняти потреби чотириногих пацієнтів. Незалежно від стадії розвитку бізнесу, втілення CRM-системи є ключовим для успішного управління відносинами з клієнтами. Тільки інтеграцією усіх відділів у єдину контрольовану систему можна досягти високоякісних послуг, які зможуть конкурувати на ринку.
Яку функцію виконує програма контролю ветеринарної клініки?
Такі системи — це сучасне програмне забезпечення, яке об'єднують в одному вікні всі ключові процеси, необхідні для функціонування медичного закладу, забезпечуючи ефективну координацію роботи. Кожен співробітник має доступ до загальних баз даних і може вносити зміни відповідно до своїх компетенцій у реальному часі, що підвищує ефективність роботи та забезпечує актуальність інформації.
Широкого визнання набула програма enote.vet, яка вирізняється своєю здатністю інтегрувати різноманітні процеси в єдиний простір. Завдяки вбудованим CRM в медичні заклади вдається уникнути дублювання інформації та мінімізувати кількість помилок, підвищуючи якість обслуговування. Важливо, що повний доступ до керування даними має лише відділ управління бізнесом, що робить такий підхід безпечним і контрольованим. Це хмарна система для автоматизації процесів вет-клініки, яка гарантує збереження інформації про весь бізнес незалежно від місця його розташування, що значно здешевлює вартість обслуговування цифрової системи.
Які задачі об’єднує ветеринарна програма ENOTE?
Робота з програмою для ветклінік базується на основі баз даних, які формуються в процесі роботи з пацієнтами. Центральним елементом цієї системи є формування детальної карточки кожного пацієнта, що включає:
- повну інформацію про власників та їх вихованців;
- історію візитів та наданих послуг;
- дані про всі лабораторні дослідження та діагностику;
- графік вакцинацій та інших профілактичних заходів;
- записи про лікування та рекомендації лікарів.
Використання такої CRM для ветеринарних клінік та аптек значно полегшує процес запису на прийом, адже всі необхідні дані вже є в системі та можуть бути легко оновлені або змінені.
Окрім медичної складової CRM-програма також покращує внутрішні процеси клініки. Вона відображає робочий графік персоналу, що спрощує розрахунки заробітної плати. Для цього, як тільки вносяться дані про оклади співробітників, програма автоматично розраховує зарплату на кінець місяця.
Крім цього, важливою є оптимізація бухгалтерської діяльності. Сервіс дозволяє формувати звіти, що включають інформацію про прибутки, витрати, податкові платежі. Він також формує первинну статистику, де можна визначити завантаженість персоналу, рентабельність послуг та інші ключові показники.
Ще програма інтегрована зі складом, де ведеться облік приходу та розходу витратних матеріалів та медикаментів. Це дозволяє точно розраховувати витрати на кожну процедуру та вчасно проводити закупівлю нових партій.
