Успішний бізнес орієнтується на потреби та вподобання своїх клієнтів. Портрет клієнта — це детальний аналіз, який допомагає бізнесу зрозуміти, хто є його покупцем. Цей інструмент дозволяє виявити основні характеристики клієнтів, їхні інтереси, вподобання та змінні потреби.
Завдяки цьому цільова аудиторія може бути сегментована. також це допоможе вам адаптувати стратегію продажів, маркетингу та розвитку своїх продуктів. Київстар надає унікальну можливість для бізнесу отримати точний аналіз своїх споживачів та знайти нові шляхи для розвитку.
Київстар пропонує унікальний сервіс, що включає аналіз даних за понад 100 критеріями. Це дозволяє створювати точні моделі поведінки клієнтів, вивчаючи їхні звички, вікові категорії, інтереси, локацію, типи пристроїв, якими вони користуються, і багато іншого. Результати надаються у вигляді звітів, що дозволяє глибше розуміти потреби клієнтів і приймати більш обґрунтовані рішення для розвитку бізнесу.
Використання Big Data для визначення потенційних клієнтів
Завдяки технології Look-alike Київстар пропонує бізнесам можливість знаходити нових потенційних клієнтів серед абонентів компанії. Модель Look-alike шукає людей, які схожі на ваших наявних клієнтів за поведінкою. Це дозволяє не тільки аналізувати цільову аудиторію, але й ефективно залучати нових споживачів.
Серед критеріїв, за якими можна проводити аналіз, є вік, стать, тип транспорту, стиль життя, наявність дітей, місце проживання та багато іншого. Це дозволяє створювати більш персоналізовані маркетингові кампанії, орієнтуючи їх на конкретні сегменти аудиторії. Наприклад, якщо ваші клієнти — це офісні працівники, ви можете адаптувати рекламу та пропозиції для цієї категорії.
Можливості, які відкриває Big Data для бізнесу:
- Сегментація цільової аудиторії за різними критеріями.
- Створення персоналізованих маркетингових стратегій.
- Розробка унікальних пропозицій для кожного сегмента клієнтів.
- Пошук нових напрямів для розвитку бізнесу, включаючи вдосконалення асортименту або програм лояльності.
Такі інструменти дозволяють значно підвищити ефективність маркетингових кампаній і збільшити лояльність клієнтів.
Портрети клієнтів у кейсах
Наприклад, у мережі пекарень після аналізу клієнтської бази вдалося виявити, що основна частина покупців — це офісні працівники, які придбають продукцію на обід. У результаті пекарня перенесла свої точки продажу ближче до офісних центрів, що призвело до збільшення продажів.
Іншим прикладом є ресторанний бізнес. З’ясувалося, що багато відвідувачів мають дітей дошкільного віку, тому ресторани вирішили облаштувати дитячі кімнати та додати спеціальне меню. Це дозволило залучити нову аудиторію — сім'ї з дітьми, що позитивно вплинуло на прибутковість закладів.
Завдяки таким аналітичним інструментам бізнес може більш точно налаштовувати свою стратегію та отримувати значні конкурентні переваги.
На правах реклами
