Цікава і корисна традиція існує в колективі торгового комплексу «БеркутБуд», що займається гуртовим та роздрібним продажем будівельних матеріалів.
Тут майже щомісяця у кожному районі, де знаходиться магазин-склад підприємства, відбувається День філії – таким чином, щоби кожне відділення щонайменше раз на рік приймало гостей. Це своєрідний звіт і аналіз роботи на конкретній ділянці великої мережі «Беркута». Минулими вихідними День філії пройшов у селищі Ясіня Рахівського району.
– «Беркут» – не тільки найстарша, а й найбільша закарпатська мережа, яка включає в себе 9 магазинів-складів по всій області, – розповідає директор «БеркутБуд» Андрій Андрійович Сугай, – Це справді велика і складна структура. Раніше бувало так, що люди роками працюють в одній мережі, але навіть не знайомі між собою, або ж не бували в іншому магазині. Часи зараз динамічні, а наш пріоритет – це задоволений Покупець. Всі на Закарпатті знають, що «з «Беркутом» приємно будувати», та не всі здогадуються, скільки заради цього ми робимо щодня. Щоби запровадити й підтримувати високі стандарти обслуговування, формувати сильну, динамічну команду, у ТК «БеркутБуд» запровадили постійне навчання на базі Навчального центру в Ужгороді, а також Дні філій.
Ясінянський магазин «БеркутБуд» знаходиться у центрі містечка, і добре відомий тутешнім жителям. Будівельні матеріали на високогір’ї користуються попитом, оскільки поряд на Буковелі, Драгобраті та інших гірськолижних курортах щороку з’являються нові об’єкти. «БеркутБуд» – найбільший магазин-склад у регіоні, з найбільшим асортиментом та чесними цінами.
– Сьогодні Ясіня приймає гостей – керівників усіх інших філій, представників управління з Ужгорода, аби показати, що вони досягли за рік. Ми всі дивимося, інспектуємо, підтримуємо, що добре, і даємо рекомендації, де треба надолужити. Таким чином відбувається обмін досвідом. Це дає свіжий погляд на проблеми, стимулює до покращення і розвитку, – пояснює Андрій Сугай.
Після огляду магазину і складу кожному «інспектору» видається анкета, в якій треба оцінити філію за вказаними критеріями. Після цього настає обговорення побаченого. Колеги діляться власним досвідом, дають поради, самі підмічають хороші ідеї, аби впровадити їх на своїй філії.
– Я відзначив співпрацю членів колективу Ясінянської філії між собою. Вони розуміють один одного з першого погляду. Якщо один чимось зайнятий, а покупець потребує обслуговування, то інший приходить на допомогу і займається клієнтом. Вони супер-позитивна команда, – відзначив менеджер із постачання ТОВ «Шаян» Віктор Бідяк.
Для приймаючої сторони День філії – відповідальний і хвилюючий іспит. У той же час, величезний стимул до покращення роботи. Цього разу Ясінянській філії поставили «5 із мінусом» за п’ятибальною шкалою, а за строгими стандартами «Беркута» це висока оцінка. Колеги відзначили охайність магазину, блискучу ідею з розкладкою товару за групами, уважність до покупців, командний дух, навіть зовнішній вигляд продавців. Слабинку виявили на складі, однак тут же прозвучали рекомендації, яким чином швидко виправити недоліки.
– Хочу подякувати кожному члену свого колективу за те, що нас позитивно оцінило керівництво і колеги з інших філій. Є над чим працювати, але ми бачимо, що рухаємося вперед і в правильному напрямку, – прокоментувала завідуюча філії в Ясіня Галина Дячук.
Але День філії – це не тільки перевірка, а ще й гарна можливість поспілкуватися колегам та приємно провести час. Тому завжди приймаюча сторона намагається організувати колегам цікаву програму, показати цікавинки району, його красу, колорит. Цього разу беркутівці відпочивали на природі, насолоджуючись неймовірними краєвидами, смакуючи місцеві страви, а також відвідали з екскурсією Буковель. Додому та на роботу повернулися заряджені позитивом, енергію, гарними емоціями і командним духом.
