16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» - відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову.
Відтак, відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. Про це повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
“У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно, насамперед, звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи, з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення у книзі скарг", - розповів Уповноважений.
Нагадаємо, що 2 жовтня 2020 року книга відгуків та пропозицій остаточно втратила свою чинність в Україні.
Кабінет міністрів України за ініціативою Мінекономрозвитку скасував норму обов'язкового ведення книги скарг і пропозицій.
Президент Володимир Зеленський заявив, що процес діджиталізації в Україні незворотній, і запевнив, що вже з 2021 року жодна держустанова не зможе вимагати від громадян паперові документи.
Також кожен громадянин може скласти скаргу на ім’я Уповноваженого із захисту державної мови, направити її письмово або електронною поштою на адресу Уповноваженого.
Слідкуйте за нами у Facebook та Instagram.
Також підписуйтесь на наш Telegram та Youtube.
Дізнайся першим!
