У готельній індустрії, яка відома своєю високою конкуренцією, створення неповторних вражень для гостей є важливою стратегією для приваблення та утримання клієнтів.
Незважаючи на те, що високий рівень обслуговування та комфорту вважаються критично важливими, власники готелів розуміють, що аромат може значно покращити загальне враження від відпочинку. Саме тут стає актуальним аромамаркетинг.
Шляхом стратегічного використання конкретних ароматів у готельному середовищі великі готельні мережі змогли створити унікальний та неповторний досвід для гостей, наприклад з компанією esse.ua
Аромат як візитна картка готелю
Аромат не лише може стати візитною карткою готелю, але і змінити враження гостей вже з перших митей їх перебування тут. Визначальний момент – вхідна зона та рецепція, де відбувається перший контакт із гостем. В цьому місці є чудова можливість вплинути на їхні емоції через аромамаркетинг та силу ароматів. Приємний запах здатний створити атмосферу спокою, комфорту та затишку, що безпосередньо впливає на загальний враження про готель.
Застосування фірмового аромату в ключових зонах, таких як спа-центр, ліфти в готелі та коридори, може підкреслити бренд та створити унікальну атмосферу для гостей. Крім того, аромат може трансформувати ті частини готелю, які раніше здавалися малопомітними, у приміщення з розкішним відтінком, додатково підсилюючи позитивне враження від перебування.
Чому готелі використовують аромамаркетинг?
Аромамаркетинг — це один з інструментів маркетингу, який використовує специфічні запахи для впливу на сприйняття клієнтів. Його мета – створити позитивну емоційну реакцію у клієнтів, заохочуючи їх залишатися довше та розвивати сильніший емоційний зв’язок із брендом.
Використання аромамаркетингу стає все більш популярним в останні роки, і компанії усвідомлюють вплив запахів на поведінку споживачів і сприйняття бренду. Готелі використовують маркетинг ароматів з різних причин.
По-перше, було доведено, що аромамаркетинг викликає емоції та спогади в людей, що робить його потужним інструментом для створення незабутнього враження. Готелі використовують для свого бізнесу специфічні запахи, які розповсюджуються через спеціалізований ароматизатор. Індивідуальні фірмові аромати готелю можуть викликати у гостей низку емоцій, таких як спокій, комфорт і розслаблення, що може сприяти позитивному досвіду.
По-друге, аромамаркетинг можна використовувати для створення характерної та впізнаваної ідентичності бренду. Готелі можуть використовувати унікальний аромат, який стане синонімом їхнього бренду, створюючи сенсорні асоціації у гостей. Це допомагає відрізнити їх від конкурентів і підвищити впізнаваність бренду.
По-третє, аромамаркетинг можна використовувати для впливу на поведінку гостей. Певні аромати можуть стимулювати апетит або спонукати гостей відвідувати такі готельні об’єкти, як ресторани, спа-салони чи фітнес-центри. Крім того, використання розслаблюючих ароматів може спонукати гостей проводити більше часу в готелі, що в кінцевому підсумку призведе до збільшення доходу готелю.
Реалізація аромамаркетингу в готелях
Для успішного впровадження аромамаркетингу важливо правильно підібрати аромати, які відповідатимуть концепції та аудиторії готелю. Співпраця з професійними ароматерапевтами та фахівцями з аромамаркетингу дозволить створити індивідуальні рішення, що підкреслюватимуть унікальність готелю.
- Перший крок в реалізації – визначення ключових ароматів, які найкраще відображатимуть атмосферу та стиль готелю.
- Далі - розміщення ароматів. Їх слід розміщувати у стратегічних місцях, де вони матимуть найбільший вплив. Це можуть бути вхідні зони, рецепція, ліфти, коридори, номери, спа-центри та конференц-зали. Важливо забезпечити рівномірне розподілення аромату, щоб уникнути перенасичення.
- Використання сучасних технологій розпилення ароматів допоможе контролювати інтенсивність та тривалість аромату.
- Ну і звісно - оновлення. Аромамаркетинг не повинен бути статичним. Сезонні зміни, святкові події та оновлення загальної концепції готелю можуть вимагати відповідних змін в ароматах.
Успішне впровадження аромамаркетингу в готелі здатне не лише покращити задоволення гостей, але й покращити лояльність клієнтів та повторні візити.
