У часи, коли маркетингові акції виступають ключовим елементом просування товарів і послуг, відгуки клієнтів відіграють надважливу роль у формуванні рейтингу компаній. Однак, за статистикою, негативні відгуки часто переважають позитивні.
Одна з причин — психологічна тенденція людей більше реагувати на негативний досвід, ніж на позитивний. Також суттєвий вплив має фактор "гучної меншості", коли незадоволені клієнти активніше висловлюють свої думки.
«ПОШТОРГ»ТМ регулярно проводить маркетингові акції з врученням грошових призів у рамках програми лояльності. Компанія відрізняється своєю активною взаємодією з клієнтами, завдяки чому завжди в центрі уваги — як із позитивного, так і з негативного боків.
Негативні відгуки, як-от скарги на нечесні умови, затримки у виплаті грошових винагород або недостатньо прозорі правила, зазвичай з'являються після проведення акцій. Потрібно розуміти, що в акціях завжди є переможці та ті, кому пощастить іншого разу. Але саме тоді деякі учасники можуть відчути розчарування, не отримавши бажаний приз з першого разу. Також не можна виключати і конкурентів, що намагаються підірвати репутацію компанії задля власної вигоди. І тут дуже важливо відрізняти реальні відгуки від вигаданих. Реальні відгуки часто містять конкретні деталі про участь, описують особистий досвід взаємодії з компанією і підкріплюються фото або скриншотами. Якщо відгук надто узагальнений, без конкретики або сконцентрований лише на негативі, це може бути ознакою дезінформації.
На сайті «ПОШТОРГ»®: https://poshtorg.com.ua/ можна ознайомитися з деталями та офіційними правилами проведення акцій, реальними відгуками клієнтів та історіями успіху щасливих переможців. Також на сайті представлено каталог з детальними описами товарів, які можна замовити швидко, зручно і не виходячи з дому.
Отже, головне не забувати про критичне мислення щодо всієї інформації, яка нам трапляється в інтернеті, а особливо щодо відгуків, які самі собою завжди висвітлюють суб’єктивну думку. Слід зіставляти факти, аналізуючи принаймні не одне джерело, і враховувати потенційну упередженість.
Довіряйте тільки тим компаніям, які мають офіційний сайт та надають вільний доступ до своїх інформаційних джерел.
На правах реклами
