Літній жінці стало зле, вона впала серед вулиці. Проте перехожим не вдалося додзвонитися з мобільного до швидкої – на тому кінці весь час пищало «зайнято». А в когось у трубці голос автовідповідача байдуже відповідав – «На даний момент...».
Ця історія трапилася ввечері понеділка, 13 червня, в Ужгороді на площі Корятовича поблизу тамтешнього супермаркету. До слова, багато перехожих просто не зважало, що старенька лежить на асфальті. Та байдужість людей – тема іншої розмови. А ось те, що до медиків із мобілки не вдалося додзвонитися – факт. Не відомо, чим би все закінчилося, якби не працівники однієї з приватних охоронних служб, котрі проїжджали мимо. Хлопці поклали бабусю до своїх «Жигулів» і відвезли до лікарні.
У соціальній інтернет-мережі «Фейсбук» кілька жителів Ужгорода, коментуючи подію, зазначили, що їм таки вдавалося додзвонитися зі свого мобільного на 103. Кореспондент «Замку» вирішив сам перевірити, чи це реально.
Отже, на 101, 102, 103 й 104 без проблем удалося додзвонитися від операторів зв’язку МТС та life. А от із «Київстару» – лише до рятувальників і міліціонерів. 103 та 104 для клієнтів цієї мережі в Ужгороді, як то кажуть, поза зоною досяжності.
«З мобільних телефонів на екстрені номери виклику інколи справді неможливо додзвонитися, – зазначає заступник директора з технічних питань Закарпатської філії ВАТ «Укртелеком» Володимир Гуменюк. – Але це питання до операторів. Наше підприємство відповідає лише за стаціонарний зв’язок». З ним, запевнив пан Гуменюк, проблем немає: додзвонитися можна як із домашнього телефона, так і з таксофона (до слова, останні – попри моральну застарілість, ще можна знайти на вулицях Ужгорода, у готелях, а також на вокзалах. – Авт.). Володимир Ігорович додає: коли ви на території якогось району області й телефонуєте на екстрені номери, обов’язково уточнюйте, до якого райцентру додзвонилися. Бо ж тут грає роль розміщення мобільних вишок. Може статися так, що, будучи в Іршавському районі, ви на короткий номер потрапите не в Іршаву, а до Хуста.
У компанії «Київстар» про те, що від них в обласному центрі Закарпаття не можна додзвонитися на 103 і 104, дізналися власне від автора матеріалу. Менеджер зі зв’язків з громадськістю Львівської філії ПрАТ «Київстар» Віктор Гальчинський пообіцяв: найближчим часом технічну несправність усунуть.
А якщо все-таки не можете з мобільного додзвонитися на екстрені номери, тоді варто звернутися до кол-центру мобільної компанії. І в МТС, і в «Київстарі» запевнили: для таких випадків у них є короткий номер 112. Зв’язуєтеся з кол-центром, і вже його оператор з’єднає вас із диспетчером у потрібному вам місті. Принаймні спробує.
Представниця прес-служби life Світлана Савченко поінформувала: їх компанія гарантує, що ви додзвонитеся від них на 101, 102, 103, 104. А якщо лінія буде зайнята, оператор кол-центру підкаже стаціонарний номер потрібної вам екстреної служби.
Разом із тим, зазначає експерт із зовнішніх зв’язків ЗТУ МТС-Україна Володимир Хіцяк, може виникнути ситуація, коли в базі оператора виявиться неправильний стаціонарний номер телефона, скажімо, міліції якось містечка. Хтось, повідомляючи дані кол-центру, переплутає одну цифру, і в мобільного оператора буде хибний контакт. Та поки що, на щастя, таких прецедентів ще не траплялося.
