Останнім часом в мережі інтернет дедалі частіше з'являється інформація про інциденти на мовному ґрунті. Йдеться здебільшого про порушення прав українців на отримання інформації та послуг державною мовою роботодавцями, освітянами, представниками сфери обслуговування, у транспорті.
Повідомлення від громадян про порушення мовного Закону продовжують надходити і на адресу Офісу мовного омбудсмена.
Тарас Кремінь покроково розповів як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:
- Можна спробувати владнати ситуацію на місці та попросити надавача інформації чи послуг (працівника магазину, роботодавця, викладача, водія транспортного засобу) дотримуватися Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”.
- У разі відмови, звернутись до керівництва порушника/закладу (адміністратора, ректора, іншої особи, відповідальної за захист державної мови) або на "гарячу лінію" установи, повідомити про порушення.
- У разі відмови забезпечити надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови, обставини і докази порушення (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо), час та місце порушення, а також зібрати якомога повніші дані суб'єкта господарювання (ПІБ, точний час, місце порушення, контакти суб'єкта тощо).
- Подати скаргу до Уповноваженого заповнивши відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/ або надіслати листа на електронну адресу lyst@mova-ombudsman.gov.ua
У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
В електронній скарзі необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з заявником. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.
Скаргу можна подати Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення порушення.
На адресу Офісу мовного омбудсмена останнім часом надходять скарги на порушення в сфері судочинства, у медицині та освіті.
Нагадаємо, що 25 квітня 2019 року депутати Верховної Ради України нарешті ухвалили законопроект «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
А з 16 січня 2021 року набули чинності окремі норми закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Зокрема у статті 30 Закону про мову йдеться, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Відтак інформація про товари та послуги на території України надається українською.
Українською має подаватися інформація на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо.
Водночас інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися іншими мовами. В такому разі обсяг інформації українською не може бути меншим за встановлений законом про захист прав споживачів обов’язковий обсяг.
Також може здійснюватися обслуговування клієнта не державною мовою, якщо на цьому наполягає клієнт і знайдено прийнятну для обох сторін мову комунікації.
Споживачі, яким відмовили в обслуговуванні українською, можуть звернутися зі скаргою до Уповноваженого із захисту державної мови. В офісі мовного омбудсмена такі скарги зобов’язані розглянути і відреагувати на них.
У свою чергу нещодавно на Закарпатті в школах виявлені проблеми в організації навчання державною мовою.
Заходи державного контролю за застосуванням державної мови відділом з питань освіти Берегівської районної державної адміністрації, проведені наприкінці 2022 року відповідно до рішення Уповноваженого, виявили певні недоліки та порушення чинного законодавства.
Зокрема, в більшості зі 108 шкіл Берегівського району Закарпаття функціонують класи з угорською мовою навчання поряд з державною, але у 37-ми з них не утворено жодного класу, в яких навчання відбувалося б лише державною мовою.
Зауважимо, що чинним законодавством не передбачено функціонування закладів освіти з навчанням мовою національної меншини. Натомість закон вимагає створення окремих класів (груп) із навчанням мовою відповідної національної меншини поряд із державною мовою. При цьому в таких класах обсяг навчального часу предметів, що вивчаються державною мовою, має поступово збільшуватися від 20% у 5-му класі до 60% у старшій школі.
Водночас, всупереч законодавству, в Берегівському районі (Косонська сільська рада) діє 4 школи, офіційні повні назви яких містять слова “з угорською мовою навчання”. Зокрема, йдеться про Попівську гімназію, Рафайнівську гімназію, Шомівську гімназію, Запсонську гімназію.
Також встановлено, що в освітніх програмах та навчальних планах усіх шкіл району, в яких функціонують класи з навчанням угорською мовою поряд з державною, не визначено мову викладання кожного предмета. Така ситуація може призводити до інших порушень. Так, наприклад, керівництво Виноградівської загальноосвітньої школи І-ІІІ ступенів №3 імені Жігмонда Перені повідомило, що в усіх класах предмети викладаються одночасно двома мовами: 70% угорською, 30% - українською. Така форма навчання суперечить чинному законодавству, зокрема положенням частини шостої статті 5 Закону України "Про повну загальну середню освіту".
Під час здійснення державного контролю також виявлено, що в окремих актах Міністерства освіти і науки України, всупереч законодавству, застосовуються визначення “школи з угорською мовою навчання”. Це створює підстави для порушення закладами загальної середньої освіти норм законодавства про державну мову та може мати наслідком процеси сегрегації учнів, які є представниками національної меншини України, від комунікації з іншими дітьми. Унеможливлення опанування української мови відповідно до освітніх стандартів сповільнюватиме повноцінну інтеграцію здобувачів освіти до українського суспільства.
За результатами державного контролю складено відповідний акт із рекомендаціями усунути виявлені недоліки. Його надіслано на адресу Берегівської районної державної адміністрації. Також відповідні звернення Уповноваженого скеровано до Міністерства освіти і науки України, Комітету Верховної Ради України з питань освіти, науки та інновацій.
“Мною і надалі вживатимуться заходи контролю щодо дотримання закладами освіти мовного законодавства”, - зазначив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
“Питання, пов’язані з порушенням прав громадян України на отримання державною мовою інформації та послуг, завжди на моєму контролі, - підкреслив він. - Українська мова - гарантія зміцнення державної єдності України!”.
Слідкуйте за нами у Facebook та Instagram.
Також підписуйтесь на наш Telegram та Youtube.
Дізнайся першим!
