Одним із основних напрямків діяльності ДПА у Закарпатській області є створення належних умов якісного обслуговування платників податків, зокрема, через проведення широкомасштабної роз’яснювальної роботи.
У зв’язку з набранням чинності Податковим кодексом України збільшується кількість звернень громадян до консультаційних центрів органів державної податкової служби у Закарпатській області. Зокрема, зростає кількість усних консультацій, наданих платникам безпосередньо під час відвідування податкових органів.
До прикладу, з 16 по 21 березня 2011 року, коли податківці Закарпаття працювали з 7:30 до 21:00 без перерв і вихідних, забезпечуючи платникам належні умови для подання податкової декларації з податку на доходи фізичних осіб, було надано 23225 усних консультацій.