Придбати усі необхідні продукти за один раз у комфортних умовах і не переплатити. Ось це чи не найголовніші причини, чому закарпатці обирають супермаркети. І не дивно, адже більшість продуктів там дійсно дешеві, а вибір значно кращий, аніж на ринку. Не потрібно торгуватись, перескакувати через калюжі та сваритись з продавцями через підкручені ваги. Достатньо взяти візочок і покласти з полиць усе необхідне.
Та як вдалося з’ясувати Мукачево.net, великий магазин – це тільки ілюзія безпеки. Проблем там виникає чимало, і дуже часто страждає саме ваш гаманець.
Як повідомила нам в.о. головного спеціаліста інспекції з питань захисту прав споживачів у Закарпатській області Любов Яворська, із 187 заяв, зареєстрованих у 2011 році, тільки 8 стосувалися порушень прав споживачів саме у великих продуктових магазинах. Найпоширеніші з них це невідповідність реальної ваги розфасованого продукту тій, яка вказана на упаковці та невідповідність ціни на ціннику та в базі супермаркету.
Проте більшість краян скаржитися до держустанов не ходять, задовольняються обуренням серед знайомих та сусідів, або доводять свою правоту в магазині самостійно. На основі «гіркого» досвіду закарпатців, Мукачево.net вирішило скласти рейтинг фінансових пасток у закарпатських супермаркетах.
№1 – Зіпсовані продукти. Йдеться не стільки про овочі і фрукти, як про м’ясну і молочну продукцію. Дуже часто покупці не звертають жодної уваги на строк придатності, ставлячи до візочка продукти, які вдома, у кращому випадку, доведеться викинути. Зазвичай, такий товар навмисне викладають попереду, аби більша кількість людей його придбали. Якщо вдома ви побачили, що товар зіпсований, варто негайно повернутися разом з чеком і товаром в упаковці до магазину. Вам без жодних заперечень мають його обміняти.
№2 – Товари за різними цінами. Ситуація знайома багатьом – ціна за продукт на ціннику одна, а на касі доводиться заплатити, зазвичай, дорожче. На запитання: «У чому справа?», – відповідь елементарна: не встигли змінити надписи на цінниках. Але чому має страждати саме гаманець покупця, пояснювати ніхто не збирається. Запам’ятайте, саме цінник є головним документом, на якому зазначена ціна товару. За таке порушення ви можете не тільки відмовитися у придбанні товару, а й написати скаргу у місцевий відділ прав споживачів, чи зателефонувати на гарячу лінію головного представництва мережі закладів.
№3 – Хитрощі з вагою. Так само як і в попередньому випадку, слід діяти, помітивши різницю у зважених товарах. Часто магазини пропонують уже зважену і запаковану продукцію, але поклавши її на контрольні ваги можна помітити різницю у кількадесят грамів. І також переплачуєте ви.
№4 – Двічі порахований продукт. Таке трапляється, коли споживач набирає велику кількість товарів. У загальній метушні і довгому чековому квитку помітити таке навряд вдасться. Однак, якщо вдома ви зауважили, що якийсь з продуктів вам «пробили» на касі два рази – не засмучуйтесь. Довести свою правоту можна. Достатньо з чеком підійти до адміністратора закладу. На кожному чекові окрім куплених вами товарів зазначено час, дату придбання та номер каси. Майже над кожною касою розміщена система відеонагляду. Достатньо аби за вашої присутності проглянули фрагмент відео за вказаний на чекові період. А там вже буде чітко видно, скільки одиниць товару поклали до кошика, а за скільки розрахувалися.
№5 – Помилка зі штрихкодом. Купуєте цибулю, а платите як за тропічні фрукти. Зваживши товар, уважно перечитуйте інформацію на етикетці. Часто продавці зовсім випадково плутають артикули, однак заплатити доведеться вам.
І це далеко не усі пастки, здатні вибити з Вас зайві кошти. Чого тільки вартий мерчендайзинг у супермаркетах, коли на рівні очей виставляють найдорожчі товари, тоді як доступнішу, але нічим не гіршу альтернативу, кладуть на найнижчі або найвищі полиці.
Пам’ятайте, аби не потрапити у фінансову пастку, слід в першу чергу бути уважним, не соромтеся ще раз зважити усі продукти. І головне правило: касовий чек – це головний доказ, який допоможе вам відстояти свої права, тому зберігайте його хоча б добу.
А ви потрапляли у ці пастки?
