ефективність діяльності податкової служби

Налагодження партнерських відносин з платниками податків вимагає від податкових органів постійного вивчення та врахування у своїй діяльності громадської думки. Тому підрозділи масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПА у Закарпатській області провели наприкінці лютого в 15 містах і районах чергове вивчення громадської думки щодо оцінки діяльності органів податкової служби.

В опитуванні взяло участь 721 респондент віком від 18 до 60 років різного соціального стану, 78,2 % з яких - це бухгалтери, керівники підприємств та підприємці, які постійно контактують з податківцями, 13,3 % – робітники, 7,5 % – студенти, 1 % - безробітні.

99,2 % опитуваних оцінили ефективність діяльності податкової служби позитивно і лише 0,8 % платників податків оцінили податківців “незадовільно”, в той час як рік тому незадовільну оцінку виставили 1,4 % опитаних.

Органи податкової служби здійснили комплекс заходів щодо поліпшення обслуговування платників податків, недопущення черг при поданні звітності та одержанні необхідних документів. Це позначилося і на результатах опитування. 66,6 % респондентів, заявили, що ніколи не стикалися з випадками грубощів або неуважності з боку спеціалістів податкових органів, тоді як минулого року про це заявляло 60 %.

Посилення уваги керівництва органів державної податкової служби на усіх рівнях до розгляду звернень громадян також знайшло своє відображення в черговому анкетуванні. 76 % опитаних констатували, що запити платників податків органами податкової служби завжди розглядаються своєчасно і якісно. 2,4 %, що відповіді в окремих випадках надаються несвоєчасно або не повністю. І все ж 0,3 % респондентів вважають, що відповіді на їх запитання носять формальний характер або змушують звертатися повторно, в тому числі до органів податкової служби вищого рівня.

66,8 % опитаних позитивно оцінили рівень надання послуг з роз’яснення податкового законодавства у податкових інспекціях області. 14,1 % цими послугами не користувалися. Однак 0,4 % наданням цих послуг не задоволені.

Аналіз проведеного опитування підтвердив актуальність роботи податкових органів по налагодженню партнерських стосунків з платниками податків, необхідність її активізації та поліпшення обслуговування платників податків всіма підрозділами податкової служби, повідомили з відділу масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПА у Закарпатській області.

• податкова
• опитування
• Закарпаття